En caso de necesitar información adicional sobre nuestros productos y servicios, o si deseas hacer alguna petición, queja, reclamo, sugerencia o felicitación, te invitamos a contactarte con nosotros.
Solicitud de información
CANALES PARA LA RECEPCIÓN DE PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS
Líneas telefónicas de la Compañía y Correo Electrónico
(602) 485 6868 Ext 209
También puedes enviar un correo electrónico a [email protected] con los siguientes datos: nombre completo, número de identificación, e-mail, teléfono y mensaje.
Requerimiento por escrito
Debes enviar el oficio a las instalaciones de la Compañía, ubicadas en la Calle 10 # 4-40. Oficina 605. Edificio Bolsa de Occidente, Cali. Este debe estar diligenciado a nombre de la asesora comercial que te atendió.
Procedimiento de recepción y atención de peticiones, sugerencias, quejas y reclamos
Consulta aquí nuestro procedimiento.
SISTEMA DE ATENCIÓN AL CONSUMIDOR FINANCIERO (SAC)
Cualquier inconformidad puede ser comunicada al Defensor del Consumidor Financiero.
Los datos para su contacto son:
- Defensor Principal: Dario Laguado Monsalve - [email protected]
- Defensor Suplente: Christiam Uberymar Infante Angarita - [email protected]
Los siguientes canales de atención:
- Contacto telefónico: (601) 2110351 - 320 3981187
- Página Web: www.defensorialg.com.co
- Correo electrónico para contacto con los Consumidores Financieros: [email protected]
- Correo electrónico para contacto con entidades: [email protected] - [email protected]