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Nuestras Fuerzas de Ventas
En caso de necesitar información adicional sobre nuestros productos y servicios, o si deseas hacer alguna Petición, Queja, Reclamo, Sugerencia o Felicitación, te invitamos a contactarte con nosotros.
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CANALES PARA LA RECEPCIÓN DE PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS
➤ CANALES DE CONTACTO FIDUCIARIA
Línea Telefónica
(602) 369 2532 Opción 1
Correo Electrónico
También puedes enviar un correo electrónico a [email protected] con los siguientes datos: nombre completo, número de identificación, e-mail, teléfono y mensaje.
Requerimientos por Escrito
Debes enviar el oficio a las instalaciones de la Compañía así:
- Bogotá: Calle 77 # 7 - 45 Oficina 1201, Edificio Torre Siete 77, Bogotá Colombia
- Calí: Av 6 Norte # 29 AN - 49 Piso 7. Edificio Torre CCI Occidente, Cali Colombia
Estos deben estar diligenciados a nombre de la asesora comercial que te atendió.
➤ DEFENSOR DEL CONSUMIDOR FINANCIERO
Cualquier inconformidad puede ser comunicada al Defensor del Consumidor Financiero.
Los datos para su contacto son:
- Defensor Principal: Dario Laguado Monsalve - [email protected]
- Defensor Suplente: Christiam Uberymar Infante Angarita - [email protected]
Los siguientes canales de atención:
- Contacto telefónico: (601) 2110351 - 320 3981187
- Atención Presencial: Calle 70A # 11-83 Quinta Camacho - Bogotá
- Página Web: https://www.defensorialg.com.co
- Correo electrónico para contacto con los Consumidores Financieros: [email protected]
- Correo electrónico para contacto con entidades:
- [email protected]
- [email protected]
➤ SUPER INTENDENCIA FINANCIERA DE COLOMBIA
Fiduciaria SURA es una entidad Vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia
Canales de Contacto:
- Página Web:https://www.superfinanciera.gov.co/
- Conmutador: +57 601594 02 00 - 601594 02 01 - 601350 8166
- Fax: +57 601350 79 99 - 601350 5707
- Centro de Contacto: +57 601307 8042
- Radicación de Solicitudes / SmartSupervision: https://www.superfinanciera.gov.co/jsp/10110761
➤ AMV (Autorregulador del Mercado de Valores de Colombia)
Cualquier inconformidad puede ser comunicada ante el Autorregulador del Mercado de Valores.
Los siguientes son los canales de atención:
- Correo electrónico para la radicación de solicitudes: [email protected]
- Página Web: https://www.amvcolombia.org.co Sección "Quejas y Denuncias" mediante el diligenciamiento del formulario electrónico
- Envío de comunicaciones físicas: Calle 72 # 10 - 07 Oficina 1202 - Bogotá, dirigida a la Coordinación de indagaciones y quejas
Consulta aquí el procedimiento completo y la información complementaria.
➤ Procedimiento de recepción y atención de peticiones, sugerencias, quejas y reclamos
Consulta aquí nuestro procedimiento.